Демократизация технологий: быть или не быть?

В № 3 журнала «Инновации и инвестиции» за 2020 год (стр. 48-52) опубликована статья «Демократизация технологий: быть или не быть?»

Авторы:

Сафонов Максим Сергеевич, доктор экономических наук, профессор, Институт государственной службы и управления Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, upp@igsu.ranepa.ru

Гуров Олег Николаевич, преподаватель, Институт отраслевого менеджмента Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, gurov-on@ranepa.ru

При ссылке использовать следующий референс:

Сафонов М.С., Гуров О.Н. Демократизация технологий: быть или не быть? // Инновации и инвестиции. — 2020. — №3. — С. 48-52.

Текст статьи прочитать ниже или скачать файл pdf тут. 

Демократизация технологий подразумевает предоставление доступа для подавляющей части мирового населения к техническим знаниям и современным инструментам ведения бизнеса. Данное явление выделятся в качестве одного из основных технологических трендов, поскольку позволяет вовлечь в активную деловую жизнь практически каждого, не требуя для этого значительных инвестиций или специальных навыков. При всем этом описываемое явление представляет собой не только экономический фактор, но целый комплекс, включающий политические и социальные аспекты. Несомненно, давая значительные свободы и возможности гражданам всего мира, демократизация технологий в то же время несет и определенные угрозы, способные оказать деструктивное влияние на общество. Необходимо всестороннее внимание к данному явлению, чтобы обеспечить благополучное и устойчивое развитие во всех сегментах экономической и общественной жизни.

Ключевые слова: информационная политика, информация, государство, знания, экономика, цифровая трансформация, управление, демократизация технологий, технологические риски.

Обычно под демократизацией понимается (калька с англ. democratization, ошибочно интерпретируемое с др.-греч. δημοκρατία как «власть народа») процесс внедрения демократических принципов в политическую систему, культуру, стиль жизни и подобное. [22, c. 14] В русской публицистике термин впервые использовался в конце XIX века К. Леонтьевым для обозначения процесса, при котором происходил переход общества от сословно-монархического устроения к буржуазноэгалитарному («бессословности»). [8, c. 43] C 1980-х годов термин обычно используется для обозначения процесса перехода от авторитарной и тоталитарной политической системы к демократической. [4, c. 27-32] В контексте нашего дискурса статья посвящена не демократизации политических процессов, а ускоряющейся доступности технологий.

Развитие технологий изменяет все сферы жизни человека, их распространение становится настолько масштабно, что мы ежедневно сталкиваемся с этим абсолютно новым феноменом — «демократизацией технологий». Данное явление трансформирует не только нашу жизнь, но и саму природу общества. Демократизация технологий предполагает, что люди получают доступ к техническим знаниям и сопутствующим им возможностям без необходимой серьезной профессиональной подготовки, а зачастую и вообще без всякого обучения первичным навыкам пользования ими. В конце 2019 года компания Gartner представила отчет, в котором описала основные технологические тенденции на ближайшие годы. Среди них отмечена и демократизация технологий, позволяющая рядовым гражданам, не имеющим глубоких технических знаний, получать доступ и использовать высокотехнологичные продукты и услуги. [3] В результате демократизации технологий мы стали не только по-новому общаться, делать покупки, получать и обрабатывать информацию, но и получили возможности для образования, приобретения новых знаний и навыков, выстраивания трудовых процессов. На сегодняшний день эти процессы наиболее заметны в таких сферах, как разработка приложений, управление данными и информационными системами, различные виды дизайнерской и маркетинговой деятельности. По сути, идет формирование новой системы ведения бизнеса и общественных отношений, в рамках которой появились качественно новые участники – само обучившиеся, независимые специалисты по обработке и анализу данных, программисты, маркетологи, дизайнеры и представители других профессий. Стоит предположить, что области применения цифровых технологий будут только расширяться, и «технодемократизация» затронет в ближайшем будущем еще большее количество сфер деятельности и преодолеет географические границы, позволив найти свою нишу тем, кто в прошлом по различным причинам был вынужден находиться за пределами технической отрасли.

Если рассматривать данное явление более широко, очевидным становится, что технологии оказывают влияние на саму природу человека и на общество не меньше, чем государство или культура. Возникает новая социальная проблематика, и, в первую очередь, необходимость встраивания в трудовые и социальные процессы «цифровых сотрудников». Ведь явление, которое мы сейчас наблюдаем, гораздо шире просто автоматизации бизнес-процессов и обусловлено появлением т.н. цифровой рабочей силы, представляющей собой программные решения для автоматизации таких процессов, как работа с большими объемами данных, подготовка отчетов и различные сверки. Вероятно, что в этих условиях участники трансформирующегося рынка, освобожденные от необходимости выполнять трудоемкие, но повторяющиеся задания, смогут сфокусироваться на более интересных бизнес-задачах. Среди перспективных видов деятельности — программирование цифровых работников, поиск новых инструментов для оптимизации процессов, выполнение различных кредитивных задач. А возможно, что эта перспектива обречена на провал. Пока отсутствует соответствующая правовая база, нет этического кодекса, который устанавливал бы правила взаимодействия человека и его «цифрового коллеги», риски того, что утопия осуществится, колоссальны. Казалось бы, что доступность интернета и связанных с ним технологий существенно изменила мир, создав условия для соединения и взаимодействия каждого с каждым [13], а технический прогресс предоставил доступ к огромному количеству информации и инструменты для связи, но это породило и новую проблему, когда человек, конкретный пользователь всей предоставляемой ему информации, начал страдать от многоуровневости информационных потоков, которые по своему объему стали недоступными для восприятия.

Ученые говорят о синдроме информационной усталости (англ. Information Fatigue Syndrome) — понятии, отражающем специфическое психологическое состояние человека, которое ведёт к неверным оценкам реальности, ложным умозаключениям и к принятию неудовлетворительных, ошибочных решений. Термин ввёл в оборот американский нейрофизиолог Д. Льюис в 1996 году. Ученый охарактеризовал данное явление как поступательный процесс, которому присущи следующие черты: 1) постоянная тяга к новой информации и к её потенциальным источникам; 2) хроническая бессонница и тревога за новый день (человек начинает размышлять, всё ли он сделал верно в течение дня, постоянное анализирование); 3) снижение способности принимать обдуманные решения (нет времени на то, чтобы обдумать поступившую информацию). Многие современные деятели в области литературы и психологии подтверждают существование синдрома информационной усталости. [21, c. 542] Вместе с этим, с каждым днем все большее количество жителей планеты повышает свою цифровую грамотность и получает возможность для практического применения навыков с использованием современных технологий. В принципе, это должно было бы купировать страх простых людей и представителей «традиционного» бизнеса перед тем, что быстрые темпы развития технологий сделают их подрывными, и приведут к тому, что человек, как участник любого процесса, станет невостребованным, а значит и ненужным. Развитие и демократизация технологий должны служить обществу, позволяя участвовать в общественных и организационных процессах буквально каждому, включая тех, кто ранее находился на обочине жизни. Но как создать условия, при которых технологии будут приносить пользу не только избранным, но станут инструментом социального лифта или, по крайней мере, платформой равных возможностей без какого-либо ценза? Отметим, что демократизация технологий – это явление и экономическое, и политическое.

Можно долго спорить, общество ли сегодня оказывает ключевое влияние на развитие технологий, или технологии определяют вектор общественного развития, но факт остается фактом: мир изменяется, и общество должно сосредоточиться на том, что позволит определять и адаптировать курс технологических изменений для достижения устойчивого будущего каждому. С одной стороны, демократизация технологий и повышение цифровой грамотности позволяют расширить возможности граждан для вовлечения во все политические процессы, поскольку обеспечивают прозрачность работы государства, а с другой стороны, обеспечив эту прозрачность, значительно снижают уровень доверия к власти. Однако, при этом на свет выдвигается обратная сторона данного явления, в рамках которой манипуляции и тиражирование в интернете, социальных сетях и мессенджерах фейковых и скандальных новостей оказывают более значительное влияние на политические и культурные процессы, чем скрупулёзно собранные факты и аналитика. Именно поэтому демократизация технологий требует особого внимания в части налаживания и постоянной тонкой настройки трехсторонних связей и партнерского взаимодействия между гражданином, обществом и государством. Вот несколько положительных конкретных примеров того, как демократизация технологий изменяет традиционные системы. Это явление стимулировало развитие культуры открытого кода, под которым понимается, что тот или иной продукт может свободно распространяться без лицензионных ограничений. Изначально понятие относилось к открытому программному обеспечению, и постепенно превратилось в идеологию и общественное движение, участники которого, работая в разных сферах, таких как дизайн, медицина, онлайнобразование и другие, предоставляют открытый доступ для своих разработок. Ученые бесплатно выставляют материалы и результаты исследований, дизайнеры – различные шаблоны. Директор по разработке платформы «Ozon» А.Степаненко утверждает, что открытый код является не только важной основой для развития технологий, но и инструментом для плодотворного сотрудничества специалистов различных стран. [3]

Развитие технологий, позволяющих повысить эффективность бизнеса, также способствует демократизации в предпринимательской сфере, поскольку создает инструменты для бизнеса, не требующие для внедрения значительных инвестиций. Если рассматривать это направление шире, можно вспомнить такое ключевое понятие цифровой повестки, как цифровая платформа. Появление этих технологий и формирование на их основе бизнесмоделей, которые обеспечивают многостороннее взаимодействие между производителями и потребителями, не просто создало инфраструктуру для ведения бизнеса с новыми правилами. Это позволило многим людям интегрироваться в деловую активность и найти в ней свою нишу, повысить доходы и даже превратить данную деятельность в основное занятие.

В качестве еще одного примера можно привести бесплатные или доступные инструменты повышения производительности бизнеса, конструкторы сайтов, развитие чат-ботов, позволяющих оптимизировать взаимодействие с клиентами при небольших затратах. Развитие технологий заставляет искать новые подходы к образованию и обучению. С учетом того, что время требует новых компетенций от работников, образование и обучение должны быть организованы «без отрыва от производства» и сопровождать человека в течение всей активной жизни. Демократизация в этой сфере деятельности проявляется в векторе, направленном на дифференциацию и индивидуализацию обучения для повышения стандартов и качества, и для формирования системы доверия в условиях доступности (и зачастую избыточности) информации. Развитие технологий направляет систему образования и ее отдельные элементы развития в сторону децентрализации и гибкости, к отказу от традиционных жестких установок. И эта новая философия в корне изменяет всю систему: например, мы уже наблюдаем слияние онлайн- и офлайн-среды, осуществляемое с помощью технологий дополненной и виртуальной реальности. Уже сегодня образовательные программы зачастую становятся цифровыми или гибридными, и совмещают различные форматы, в рамках которых физическое присутствие человека в локации образовательного учреждения перестает быть полностью необходимым. Очевидно, что эти возможности создают условия для обучения каждого заинтересованного и мотивированного человека по доступным ценам или бесплатно. Международная образовательная платформа «Coursera», в основе деятельности которой заложено размещение образовательных программ в виде онлайн-курсов от ведущих учебных заведений всего мира, является примером успешного воплощения идей, описанных выше. Однако, эта тенденция касается не только образования и обучения, оторванного от практической деятельности. Все это стимулирует развитие в деловой и производственной среде корпоративной культуры, в основе которой лежит обмен знаниями, мнениями и инновационными идеями, ориентация на совместное творчество. И эта культура преодолевает иерархические ограничения и позволяет бизнесу становиться более устойчивым и гибким, а сотрудникам развиваться и чувствовать себя ценными участниками рабочего процесса.

Возможности, предоставляемые «демократизацией» многих процессов, связанных с цифровыми технологиями, мы наблюдаем повсеместно. Кроме таких ключевых явлений, как создание экосистем в виде цифровых платформ, появления целой философии открытых данных, трансформации системы управления знаниями, мы наблюдаем значительные преобразования и повседневной жизни. Развитие и распространение приложений для связи и передачи данных, облачных технологий, беспрецедентное повышение производительности персональных компьютеров и гаджетов, позволили создать условия для полноценной работы в гибком графике из дома, в коворкинге и других удобных местах для многих людей. Незаметно меняются системы расчетов, и многочисленные технологии безналичной оплаты, которые у многих поначалу вызывали недоверие и опасения, со временем доказали свою необходимость и стали общепринятыми. Демократизация проявляется и в том, что бизнесу сегодня необходимо не только удовлетворять потребности клиентов, но также вовлекать самих собственников бизнеса во все основные процессы, при которых нужно не только обучать, но и самим учиться, чтобы создавать продукты и сервисы, обладающие большей потребительской стоимостью. И владельцы, и сотрудники, и клиенты, становятся полноправными участниками бизнес-процессов, и получают возможность влиять на управленческие решения компаний.

Итак, развитие технологий, как сегодня и в ближайшей перспективе, так и среднесрочном будущем, способны предоставить человеку определенные свободы и умения для гибкого пользования ими. Но при этом остается главная проблема демократизации технологий: как добиться того, чтобы все граждане проявляли ответственность и не злоупотребляли новыми возможностями? Очевидного ответа, как и решения, которое удовлетворило бы всех, пока нет, и насколько прогресс превысит сопутствующий ущерб от повсеместного доступа к технологиям, или наоборот, пока не совсем понятно. Еще раз отметим, что последствия демократизации технологий мы наблюдаем и используем повсеместно: программное обеспечение с открытым кодом, цифровые платформы, бесплатный или доступный интернет, новое качество рабочих процессов и образования, да и весь сам распорядок нашей жизни. Не будем забывать, что явление вездесуще и двусмысленно по своему воздействию. Оружие можно использовать для защиты, а можно для нападения, и развитие технологий также способно принести как добро, так и зло. Беспрецедентной особенностью текущей ситуации является масштабируемость и доступность инструментов, которые предоставляют цифровые технологии. Например, технологии социальной инженерии позволяют оказывать влияние на миллионы людей по всему миру, распространяя через социальные сети и мессенджеры фейковые новости в режиме реального времени. В этих условиях демократизация технологий является важнейшим показателем изменения политических, экономических и общественных процессов, в которых доверие представляется одним из ключевых элементов. В наше непростое время, когда человечество столкнулось с проблемой, о которой, казалось бы, забыло давным-давно, социальная ответственность становится ключевым фактором для индивидов, общества и государства, и, конечно, для компаний, разрабатывающих и предлагающих продукты демократизированных технологий. [23]

Социальная ответственность — это этический принцип, заключающийся в том, что для реализации общественного долга в процессе принятия решений необходим учёт не только интересов индивидов или организаций, принимающих эти решения, но и интересов, ценностей и целей широких социальных групп и общества в целом. [10] Необходимо учитывать, что демократизация технологий – явление амбивалентное, и несет большие риски, способные оказать деструктивное влияние на все общество. Однако, при разумном и конструктивном подходе с ее помощью мы способны предложить качественно новые определения ключевым общественным и культурным ценностям и способствовать преодолению рисков потери доверия, которая является одной из главных угроз, привносимых технологиями. Внимание к настоящим и будущим процессам демократизации технологий и купирование отрицательных сторон цифровой трансформации является первостепенной задачей для обеспечения устойчивого развития не только отдельных сфер бизнеса, но и всего общества.

Литература

1. Барабанов, В.Ф. Научно-техническая революция и судьбы природы / В.Ф. Барабанов. — М.: Знание, 2010. — 168 c.

2. Берестнева О.Г. Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине: сборник научных трудов Международной научной конференции «Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине»/ Часть II / под ред. О.Г.Берестневой, О.М.Гергет; Национальный исследовательский Томский политехнический университет. − Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2017. − 397 с.

3. Блог компании OZON. Мы поддерживаем культуру открытого кода и каждого человека, который ее развивает. URL: https://habr.com/ru/company/ozontech/blog/480244/ (дата обращения: 02.04.2020).

4. Гавров С. Н. Модернизация России: постимперский транзит М.: МГУДТ, 2010.

5. Демьянова О.В. Информационные технологии // Проблемы современной экономики. – 2018. − №1 (33).

6. Искусство и научно-технический прогресс. — М.: Искусство, 2015. — 464 c.

7. Левин, А. И. Научно-технический прогресс и личное потребление / А.И. Левин. — М.: Мысль, 2010. — 248 c.

8. Леонтьев, К.Н. Записки отшельника . — М.: АСТ, 2004. – 237 с.

9. Максименков, А. В. Научно-технический прогресс и развитие экономики / А.В. Максименков. — М.: Знание, 2008. — 484 c.

10. Маркова В.Д. Информационные технологии: сущность и инновационная составляющая // Проблемы современной экономики. – 2016. – № 21. – С. 38-42

11. Наумов А.А., Бах С.А. Информационная среда. Синтез, анализ, моделирование и оптимизация. — Новосибирск: «ОФСЕТ», 2017. – 307 с.

12. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М. РИА «Стандарты и качество», 2015. – 408 с.

13. Сергеева Ю. Вся статистика интернета на 2019 год – в мире и в России. URL: https://www.webcanape.ru/business/vsya-statistika-interneta-na-2019-godv-mire-i-v-rossii/ (дата обращения: 02.04.2020).

14. Тельнов Ю. Ф. Интеллектуальные информационные системы. М. : МЭСИ, 2015.

15. Титоренко Г.А. Информационные технологии в маркетинге : учебник / Под ред. Г. А. Титоренко. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. — 335 с.

16. Тихонов Э.Е. Информационные технологии в управлении: учебное пособие. — Ставрополь: Изд-во СКФУ, 2015. – 402 с.

17. Федосеева Н.Н. Сущность и проблемы электронного документооборота в информационных технологиях // Юрист. – 2017. – №6. – С.61.

18. Филяев А.А. Оптимизация управления эффективностью и качеством обслуживания клиентов // Вестник Воронежского института высоких технологий. — 2018. — № 9. — С. 117-118.

19. Fischer, J. Social responsibility and ethics: clarifying the concepts // Journal of Business ethics 52.4 (2004): 381—390.

20. Gartner Top 10 Strategic Technology Trends for 2020. URL: https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top10-strategic-technology-trends-for-2020/ (дата обращения: 02.04.2020).

21. Lewis D. Elusive Knowledge // Australasian Journal of Philosophy, 1996, Vol. 74,p. 549 — 567.

22. Przeworski, A; et al. (2000). Democracy and Development: Political Institutions and Well-Being in the World, 1950-1990. Cambridge: Cambridge University Press.

23. Xintian X. Ping C., Jingfang W., Jiannan F., Hui Z.. Evolution of the novel coronavirus from the ongoing Wuhan outbreak and modeling of its spike protein for risk of human transmission (англ.) // SCIENCE CHINA Life Sciences. — 2020-01-21.

The democratization of technology: to be or not to be?

Safonov M.S., Gurov O.N., Institute of Public Administration and Management of the Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration

The democratization of technology which provides access for the vast majority of the world population to technical knowledge and modern business tools currently stands out as one of the main technological trends. It engages almost everyone in active business life without requiring significant investments or special skills. For all this, the described phenomenon is not only an economic factor, but a whole complex that includes political and social aspects as well. Undoubtedly, giving significant freedoms and opportunities to citizens of the whole world, the democratization of technology at the same time carries certain threats that can have a destructive impact on society. Comprehensive attention to this phenomenon is urgent and necessary in order to ensure safe and sustainable development in all segments of economic and social life.

Keywords: information policy, information, state, knowledge, economy, digital transformation, management, technology democratization, technological risks.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *